Rücknahmebedingungen

WIR SCHÄTZEN ES MIT IHNEN GESCHÄFTE ZU MACHEN: Hunter’s Friend Europe weiß, dass Sie die Wahl haben, und wir schätzen Ihr Vertrauen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wollen wir das wissen und werden uns bemühen, das Problem zu lösen! Wenn Sie Probleme mit einer von Ihnen gekauften Bestellung haben, RUFEN SIE UNS BITTE AN ODER EMAILEN SIE UNS ZUERST an info@huntersfriend.eu oder +358 15 555 0402. Alle Bestellungen von Hunter’s Friend Europe werden sorgfältig verpackt und gründlich geprüft, und wir hoffen, dass Sie mit den von Ihnen ausgewählten Artikeln zufrieden sein werden. Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung sofort den Inhalt des Kartons mit den Artikeln auf der Vorderseite Ihrer Rechnung. Wenn Sie Artikel vermissen, benachrichtigen Sie uns bitte sofort. Bitte beachten Sie, dass einige sperrige und spezielle Artikel getrennt geliefert werden können und unter Umständen nicht am selben Tag (oder mit demselben Spediteur) ankommen. Diese Information wird auf der Rechnung angegeben, die Ihrem Paket beiliegt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung, Gutschrift oder Umtausch zurückgeben. Siehe Anweisungen und Details unten.

BESCHÄDIGTE PAKETE: Wenn Sie feststellen, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, damit wir eine Ersatzsendung oder eine angemessene Reparatur veranlassen können. Bitte fotografieren Sie den Schaden, um uns bei eventuellen Reklamationen zu helfen. Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden und müssen geklärt sein, bevor eine Rücksendung oder ein Umtausch erfolgen kann.

BITTE BEWAHREN SIE IHR VERPACKUNGSMATERIAL AUF: Bitte werfen Sie die Kartons, in denen Ihre Einkäufe verschickt wurden, nicht weg. Wenn Ihr Kauf von Hunter’s Friend Europe zur Rücksendung, zum Umtausch, zur Reparatur oder zum Ersatz zugelassen wurde und Sie eine Rücksendegenehmigung erhalten haben, verwenden Sie bitte die Originalkartons und das Verpackungsmaterial für die Rücksendung Ihres Kaufs. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen führt zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Guthabens, zu einer Kürzung Ihres Guthabens oder zu unserer Weigerung, das zurückgesandte Produkt anzunehmen.

 

UM EINEN ARTIKEL INNERHALB VON 30 TAGEN ZURÜCKZUGEBEN

BITTE KONTAKTIEREN SIE ZUERST DEN KUNDENSERVICE: Wenden Sie sich an den Kundenservice unter info@huntersfriend.eu oder +358 15 555 0402.

RÜCKGABE ALLER ARTIKEL IN IHREM ORIGINALZUSTAND: Zurückgegebene Artikel dürfen keine Anzeichen von Verschleiß, Missbrauch oder Veränderung aufweisen. Legen Sie alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Papiere (Bedienungsanleitungen, Garantiekarten usw.) bei. Bitte schreiben Sie nichts auf die Verpackung, das Handbuch oder die Garantiekarte, solange Sie nicht sicher sind, dass Sie alle gekauften Artikel behalten werden. Zurückgesandte Artikel, die sich NICHT im Originalzustand befinden, können zurückgewiesen werden oder unterliegen Reparaturkosten und/oder einer Wiedereinlagerungsgebühr.

NEU VERPACKEN UND VERSICHERN: Sie sind für die Ware verantwortlich, bis sie sicher in unserem Lager ankommt. Um Ihre Rücksendung zu schützen, verpacken Sie bitte (a) die Artikel unter Verwendung aller Originalverpackungsmaterialien neu, (b) kleben Sie den Karton mit einem zugelassenen Verpackungsband fest, (c) versichern Sie Ihr Paket zum vollen Wert Ihres Einkaufs.

RÜCKVERSAND UND BEHALTEN SIE IHRE NACHVERFOLGUNGSNUMMER: Internationale Rücksendungen aus dem Hunter’s Friend Europe Webshop werden über GLS, DHL oder Posti Parcel Return Connect abgewickelt. Posti Parcel Return Connect Rücksendungen sind aus allen teilnehmenden Parcel Connect Ländern möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendekarte per E-Mail zu erhalten, die als Versandetikett verwendet werden kann. Wir bitten Sie, den Artikel mit allen Anleitungen und dem Verpackungsmaterial, das ihm beilag, zurückzusenden.

RÜCKSENDEADRESSE:

Uittokalusto Oy
(d.b.a. Hunters Friend Europe)
Taitajantie 2
57210 SAVONLINNA
FINNLAND

RÜCKSENDEKOSTEN: Wir bieten eine kostenlose Rücksendung nur dann an, wenn die Rücksendung aufgrund einer Garantiereparatur, eines Transportschadens oder eines Fehlers bei der Bestellung durch uns erfolgt. Andere Rücksendungen, wie z.B. verspätete Stornierungen, Fehler in der Bestellung, die vom Kunden gemacht wurden, oder wenn Sie das Produkt einfach nicht mehr wollen, sind nicht kostenlos und unterliegen ebenfalls den untenstehenden Bedingungen.

 

TROCKENSCHÜSSE & SEHNENENTGLEISUNGEN

LESEN SIE ALLE INFORMATIONEN, DIE IHREM BOGEN BEIGELEGT SIND: Bevor Sie Ihren neuen Compoundbogen in die Hand nehmen, nehmen Sie sich bitte die Zeit, alle dem Bogen beiliegenden Unterlagen zu lesen. Machen Sie sich gründlich mit den Begriffen „Trockenschuss“ und „Sehnenentgleisung“ vertraut, BEVOR Sie Ihren Bogen zum ersten Mal spannen. Wir sind uns bewusst, dass dies ein sensibles Thema ist, aber Schäden durch Trockenfeuer und Sehnenentgleisung sind niemals durch die Werksgarantie abgedeckt. Bitte – BITTE – lesen und verstehen Sie, wie Sie Ihren Compoundbogen sicher und verantwortungsbewusst handhaben, besonders wenn Sie neu in diesem Sport sind. Sollte ein versehentliches Trockenfeuer oder ein Entgleisen der Sehne passieren, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns bemühen, eine faire und zügige Reparatur zu organisieren.

 

CUSTOM-PFEILE

KUNDENSPEZIFISCHE PFEILE WERDEN AUF BESTELLUNG GEFERTIGT: Sobald Ihre neuen Pfeilschäfte befiedert, gekürzt oder mit Insert versehen sind, können sie nicht mehr in den Bestand zurückgeführt werden. Wenn Sie feststellen, dass uns beim Bau Ihrer Pfeile ein Fehler unterlaufen ist, ersetzen wir die Pfeile gerne. Aber aus Sicherheitsgründen können Pfeilschäfte, die befiedert, gekürzt oder mit einem Insert versehen wurden, nicht zurückgenommen werden. Machen Sie sich mit der Sicherheit von Carbonpfeilen vertraut und vergessen Sie nicht, jeden Pfeil vor dem Schießen einem Biegetest zu unterziehen.

UNGEKÜRZTE PFEILSCHÄFTE: Ungekürzte Pfeilschäfte in voller Länge können in neuem Zustand mit allen Bestandteilen zur Erstattung, Gutschrift oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

 

BEDINGUNGEN

RÜCKERSTATTUNGEN: Rückerstattungen für Käufe per Kreditkarte oder PayPal werden Ihrem Konto gutgeschrieben (abzüglich der tatsächlich anfallenden Versandkosten, auch wenn das Paket kostenlos verschickt wurde), und zwar innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

STORNIERUNGEN: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten noch einmal, bevor Sie sie an unseren Shop übermitteln. In manchen Fällen werden die Bestellungen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und für den Versand verpackt. Die Zeit für Stornierungen ist also begrenzt. Wenn Sie jedoch eine Bestellung aufgeben und sich später entscheiden, diese zu stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde, werden wir alles tun, um Ihre Stornierung zu berücksichtigen. Verspätete Stornierungen, die per Kreditkarte/Paypal bezahlt wurden, unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 3 %, und die Versandkosten können (je nach Eingang der Stornierungsanfrage) erstattet werden oder auch nicht. Die tatsächlichen Versandkosten können berechnet werden, auch wenn zum Zeitpunkt des Kaufs keine Gebühr erhoben wurde, da wir diese Gebühren für den Kurierdienst aus eigener Tasche bezahlen mussten. Bei verspäteten Stornierungen sind die Rücksendekosten vom Empfänger zu tragen. Beachten Sie bitte auch, dass Stornierungen bei Sonderanfertigungen („Tuning“ und “ Justierung“ von Bögen, “ Befiederung“ und “ Zuschneiden“ von Pfeilen usw.) nur eingeschränkt möglich sind, da diese Artikel nicht mehr als neu verkauft werden können, sobald unsere Arbeit begonnen hat.

Im Voraus bezahlte Sonder-/Sonderbestellungen von Bögen eines Herstellers können nicht storniert werden, wenn der Bogen bereits an uns verschickt wurde und wir die Sonderbestellung beim Lieferanten nicht stornieren können, oder nachdem mit dem Bau/Tuning eines Bogens in unserem Lager begonnen wurde. Es gelten jedoch die Bedingungen der Herstellergarantie.

NICHT GELIEFERTE PRODUKTE: Wenn Ihre Bestellung nicht bei Ihnen abgeholt wird oder die Lieferung verweigert wird, ist HFE nicht für die Kosten der Rücksendung an unser Geschäft verantwortlich. Die tatsächlichen Portokosten (auch wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellung kostenlos waren) und die Kosten für die Rücksendung würden in diesem Fall von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden die Angelegenheit so gut wie möglich für Sie regeln, falls etwas Unglückliches passiert.

Bitte verfolgen Sie die Informationen zur Paketverfolgung und nehmen Sie Kontakt mit Ihrer örtlichen Post auf, wenn das Paket vor Ort verspätet zu sein scheint. HFE ist auch nicht verantwortlich für ungenaue Adress-/Kontaktinformationen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat.

HFE sendet für jede Lieferung Informationen zur Paketverfolgung per E-Mail. Manchmal werden die E-Mails übersehen oder landen in einem Spam-Ordner. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@huntersfriend.eu und wir werden Ihnen die Informationen gerne erneut zukommen lassen.

SCHREIBFEHLER: Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Preisangaben auf unserer Website korrekt und aktuell sind, können Schreib- und Anzeigefehler auftreten. In einem solchen Fall behält sich Hunter’s Friend Europe das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein solcher Fehler auftreten, werden wir Sie über den Fehler informieren, Sie um Verzeihung bitten und Ihnen die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wie Sie weiter vorgehen möchten. Wenn es einen Unterschied zwischen den Sprachversionen gibt, wird die englische Version maßgebend sein.

UNSER VERSPRECHEN

DANKE, liebe Jägerinnen, Jäger und Bogenschützen: Wir hoffen, dass Sie huntersfriend.eu für Ihren Jagd-und Bogenbedarf noch viele Jahre lang besuchen werden. Unser Ziel ist es, Ihnen immer die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen für das Bogenschießen zu bieten, die uns möglich sind. Sollte dennoch einmal etwas schief gehen, werden wir unser Bestes tun, um es wieder gut zu machen.