Allgemeine Rückgaberichtlinie

WIR SCHÄTZEN IHRE KUNDSCHAFT: Hunter’s Friend Europe ist sich bewusst, dass Sie eine Wahl haben, und wir wertschätzen Ihre Kundschaft. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, möchten wir davon erfahren und werden es richtigstellen! Falls Sie Schwierigkeiten mit einem erworbenen Artikel haben, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE ZUERST TELEFONISCH ODER PER EMAIL unter info@huntersfriend.eu oder +358 15 555 0402. Alle Bestellungen bei Hunter’s Friend Europe werden sorgfältig verpackt und gründlich geprüft, und wir hoffen, dass Sie mit den von Ihnen ausgewählten Artikeln zufrieden sein werden. Bitte überprüfen Sie bei Lieferung unverzüglich den Inhalt des Kartons anhand der Positionen auf der Vorderseite Ihrer Rechnung. Sollten Artikel fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Bitte beachten Sie, dass einige sperrige und spezielle Artikel möglicherweise separat geliefert werden und eventuell nicht am selben Tag (oder durch denselben Spediteur) eintreffen. Diese Information wird auf der Rechnung, die Ihrem Paket beiliegt, vermerkt sein. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückerstattung, Gutschrift oder zum Umtausch zurücksenden. Beachten Sie bitte die nachfolgenden Anweisungen und Details.

BESCHÄDIGTE PAKETE: Sollten Sie feststellen, dass Ihre Sendung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst, damit wir eine Ersatzlieferung oder eine angemessene Reparatur veranlassen können. Bitte fotografieren Sie den Schaden und stellen Sie uns die Aufnahmen zur Verfügung, um etwaige Ansprüche zu unterstützen. Schadensmeldungen bezüglich des Versands müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets erfolgen und müssen vor der Durchführung von Rücksendungen oder Umtausch geklärt sein.

BITTE BEWAHREN SIE IHR VERPACKUNGSMATERIAL AUF: Bitte entsorgen Sie nicht die Kartons, in denen Ihre Einkäufe geliefert wurden. Sollte Ihr Einkauf von Hunter’s Friend Europe zur Rücksendung, zum Umtausch, zur Reparatur oder zum Ersatz autorisiert worden sein und Sie eine Rücksendeautorisierung erhalten haben, verwenden Sie bitte diese Originalkartons und Verpackungsmaterialien für die Rücksendung Ihres Einkaufs. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen wird zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Gutschrift, einer Reduzierung des Gutschriftbetrags oder unserer Weigerung, das zurückgesandte Produkt anzunehmen, führen.

UM EINEN ARTIKEL INNERHALB VON 30 TAGEN ZURÜCKZUSENDEN

KONTAKTIEREN SIE BITTE ZUERST DEN KUNDENDIENST: Kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@huntersfriend.eu oder +358 15 555 0402.

SENDEN SIE ALLE ARTIKEL IN IHREM ORIGINALZUSTAND ZURÜCK: Zurückgesandte Artikel dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Missbrauch oder Veränderung aufweisen. Fügen Sie alle Originalverpackungen, Zubehörteile, Unterlagen (Bedienungsanleitungen, Garantiekarten usw.) bei. Bitte beschriften Sie die Warenverpackung, die Anleitung oder die Garantiekarte nicht, bis Sie sicher sind, dass Sie alle gekauften Artikel behalten möchten. Zurückgesandte Artikel, die NICHT in ihrem Originalzustand sind, können abgelehnt werden oder Reparaturkosten und/oder eine Wiedereinlagerungsgebühr nach sich ziehen.

NEUVERPACKUNG UND VERSICHERUNG: Sie sind für die Ware verantwortlich, bis sie sicher in unserem Lager eintrifft. Um Ihre Rücksendung zu schützen, (a) verpacken Sie die Artikel bitte unter Verwendung aller originalen Verpackungsmaterialien, (b) verschließen Sie Ihren Karton sorgfältig mit zugelassenem Verpackungsklebeband, (c) versichern Sie Ihr Paket für den vollen Wert Ihres Einkaufs.

VERSENDEN SIE DIE RÜCKSENDUNG UND BEWAHREN SIE IHRE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER AUF: Internationale Rücksendungen an den Hunter’s Friend Europe Webshop werden durch den GLS-, DHL- oder Posti Parcel Return Connect-Service abgewickelt. Posti Parcel Return Connect Rücksendungen sind aus allen teilnehmenden Parcel Connect-Ländern möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst direkt, um eine Rücksendeautorisierung und eine Rücksendekarte per E-Mail zu erhalten, die als Versandetikett verwendet werden kann. Wir bitten Sie, den Artikel mit allen Anweisungen und Produktverpackungsmaterialien zurückzusenden, die damit geliefert wurden.

RÜCKSENDEADRESSE:

Uittokalusto Oy
(d.b.a. Hunters Friend Europe)
Taitajantie 2
57210 SAVONLINNA
FINLAND

RÜCKSENDEKOSTEN: Wir bieten kostenlose Rücksendungen nur an, wenn die Rücksendung aufgrund einer Garantiereparatur, eines Transportschadens oder eines Fehlers unsererseits bei der Bestellung erfolgt. Andere Rücksendungen, wie z. B. verspätete Stornierungen, Fehler bei der Bestellung durch den Kunden oder einfach der Wunsch, das Produkt nicht mehr zu haben, sind nicht kostenlos und unterliegen ebenfalls den nachstehenden Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich im Vereinigten Königreich (oder außerhalb der EU) befinden und die Annahme eines von Ihnen bestellten Pakets verweigern, das Paket automatisch an uns zurückgesandt wird. In diesem Fall werden die Zollgebühren und die Rücksendegebühren vom Kurier an uns weitergegeben. Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern und es auf diese Weise zurückgesandt wird, werden diese Kosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen, die Ihnen zustehen könnte, wenn die Produkte wieder in unserem Lager eintreffen.

TROCKENSCHÜSSE SEHNENENTGLEISUNGEN

LESEN SIE ALLE MIT IHREM BOGEN MITGELIEFERTEN INFORMATIONEN: Bevor Sie beginnen, Ihren neuen Compound-Bogen zu handhaben, nehmen Sie sich bitte die Zeit, alle dem Bogen beigefügten Unterlagen zu lesen. Verstehen Sie die Begriffe „Trockenschuss“ und „Sehnenentgleisung“ GRÜNDLICH, BEVOR Sie Ihren Bogen zum ersten Mal spannen. Wir sind uns bewusst, dass dies ein heikles Thema ist, aber Schäden durch Trockenschüsse und Sehnenentgleisungen sind niemals durch eine Werksgarantie abgedeckt. Bitte – BITTE – lesen und verstehen Sie, wie Sie Ihren Compound-Bogen sicher und verantwortungsvoll handhaben, insbesondere wenn Sie neu in diesem Sport sind. Sollte es zu einem versehentlichen Trockenschuss oder einer Sehnenentgleisung kommen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns nach Kräften bemühen, faire und zügige Reparaturen zu arrangieren.

SPEZIALGEFERTIGTE PFEILE

KUNDENSPEZIFISCHE PFEILE WERDEN AUF BESTELLUNG GEFERTIGT: Sobald Ihre neuen Pfeilschäfte befiedert, gekürzt oder mit Einsätzen versehen wurden, können sie nicht mehr zurückgegeben werden. Sollten wir bei der Herstellung Ihrer kundenspezifischen Pfeile einen Fehler gemacht haben, ersetzen wir die Pfeile selbstverständlich. Aus Sicherheitsgründen können jedoch Pfeilschäfte, die befiedert, gekürzt oder mit Einsätzen versehen wurden, nicht zurückgenommen werden. Bitte beachten Sie die Sicherheitsvorschriften für Carbonpfeile und führen Sie vor jedem Schuss einen Biegetest durch.

UNBEFIEDERTE PFEILSCHÄFTE: Unbefiederte Pfeilschäfte in voller Länge können in neuwertigem Zustand mit allen Bestandteilen zur Rückerstattung, Gutschrift oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

RÜCKERSTATTUNGEN: Rückerstattungen für Käufe mit Kreditkarte und PayPal werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung Ihrem Konto gutgeschrieben (abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten, auch wenn das Paket kostenlos versandt wurde).

STORNIERUNGEN: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie sie an unseren Shop übermitteln. In einigen Fällen werden Bestellungen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und zum Versand vorbereitet. Daher ist die Zeit für Stornierungen begrenzt. Sollten Sie nach Aufgabe einer Bestellung dennoch eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir alles unternehmen, um Ihrem Stornierungswunsch nachzukommen. Bei späten Stornierungen, die per Kreditkarte/PayPal bezahlt wurden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3% an, und die Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig (abhängig vom Zeitpunkt des Stornierungswunsches). Die tatsächlichen Versandkosten können auch dann berechnet werden, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs keine Gebühr erhoben wurde, da wir diese Kosten dem Kurier aus eigener Tasche bezahlen mussten. Die Rücksendekosten bei späten Stornierungen trägt der Zurücksendende. Bitte beachten Sie auch, dass Stornierungen bei Sonderanfertigungen (Einstellen Justieren von Bögen, Befiederung Kürzen von Pfeilen, etc.) eingeschränkt sind, da diese Artikel nach Beginn unserer Arbeit nicht mehr als neu verkauft werden können.

Vorausbezahlte Sonder-/Spezialanfertigungen von Bögen eines Herstellers können nicht storniert werden, wenn der Bogen bereits an uns versandt wurde und wir die Sonderbestellung beim Lieferanten nicht mehr stornieren können oder nachdem die Arbeit am Aufbau/Einstellen eines Bogens aus unserem Bestand begonnen hat. Die Garantiebedingungen des Herstellers bleiben jedoch gültig.

NICHT ZUGESTELLTE PRODUKTE: Wird Ihre Bestellung an Ihrem Standort nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, ist HFE nicht für die Kosten der Rücksendung an unser Geschäft verantwortlich. Die ursprünglichen tatsächlichen Versandkosten (auch wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellung kostenlos waren) und diese Rücksendekosten würden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden. Dies gilt auch für die Verweigerung der Zahlung von Einfuhrzöllen oder -gebühren für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, die unserem Konto belastet werden könnten. Die Kosten für eine erneute Zusendung trägt der Kunde. Kontaktieren Sie uns, und wir werden im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses gemeinsam die bestmögliche Lösung finden.

Bitte verfolgen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets und nehmen Sie Kontakt mit Ihrer örtlichen Post auf, wenn das Paket lokal verzögert erscheint. HFE ist nicht verantwortlich für ungenaue Adress-/Kontaktinformationen, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurden.

HFE sendet für jede Lieferung per E-Mail Sendungsverfolgungsinformationen. Manchmal werden diese E-Mails übersehen oder landen in Spam-Ordnern. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@huntersfriend.eu, und wir werden Ihnen die Informationen gerne erneut zukommen lassen.

TYPOGRAPHISCHE FEHLER: Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die Preise, Beschreibungen und Bilder auf unserer Website korrekt und aktuell sind, können typografische Fehler und Darstellungsfehler auftreten. Wenn Sie Fragen zu dem genauen Produkt auf der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt und fragen Sie nach. In einem solchen Fall behält sich Hunter’s Friend Europe das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein solcher Fehler auftreten, werden wir Sie über den Fehler informieren, um Verzeihung bitten und Ihnen die Möglichkeit geben, zu wählen, wie Sie vorgehen möchten. Wenn es einen Unterschied zwischen den Sprachversionen gibt, ist in allen Fällen die englische Version maßgebend.

UNSER VERSPRECHEN

VIELEN DANK, GESCHÄTZTE JÄGER: Wir hoffen, dass Sie auch in den kommenden Jagdsaisons huntersfriend.eu für Ihren Jagdbedarf aufsuchen werden. Es ist unser Ziel, stets die höchstmögliche Qualität an Bogenspportprodukten und -dienstleistungen anzubieten. Sollte dennoch einmal etwas nicht zur Zufriedenheit verlaufen, werden wir unser Bestes tun, um es zu korrigieren.