Allmän returpolicy

VI UPPSKATTAR DIN AFFÄR: Hunter’s Friend Europe vet att du har ett val och vi värdesätter din affär. Om du inte är nöjd med din beställning vill vi veta det och vi ska göra det rätt! Om du har problem med någon utrustning du har köpt, VÄNLIGEN RING ELLER MAILA OSS FÖRST på info@huntersfriend.eu eller +358 15 555 0402. Alla Hunter’s Friend Europe-beställningar packas noggrant och inspekteras grundligt, och vi hoppas att du blir nöjd med varan/varorna du har valt. Vid leverans, kontrollera kartongens innehåll omedelbart mot artiklarna på framsidan av din faktura. Om du saknar artiklar, meddela oss omedelbart. Observera att vissa skrymmande och specialartiklar kan levereras separat och kanske inte kommer samma dag (eller via samma transportör). Denna information anges på fakturan som medföljer ditt paket. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera berättigade artiklar för återbetalning, kredit eller byte inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Se instruktioner och detaljer nedan.

SKADADE PAKET: Om du upptäcker att din försändelse har skadats under transporten, kontakta vår kundtjänst omedelbart så att vi kan ordna en ersättningsleverans eller lämplig reparation. Ta gärna och tillhandahåll fotografier på skadan för att hjälpa till med eventuella anspråk. Anspråk på transportskador måste göras inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av ditt paket och måste lösas innan man går vidare med returer eller byten.

BEHÅLL DITT FÖRPACKNINGSMATERIAL: Kasta inte bort lådorna som dina inköp levererades i. Om ditt köp har godkänts för retur, byte, reparation eller ersättning av Hunter’s Friend Europe och du har fått ett returauktoriseringsnummer, använd dessa originallådor och förpackningsmaterial för att returnera ditt köp. Om dessa instruktioner inte följs kommer det att resultera i en försening i behandlingen av din kredit, en minskning av kreditbeloppet eller vår vägran att acceptera den returnerade produkten.

FÖR ATT RETURNERA EN VARA INOM 30 DAGAR

KONTAKTA KUNDTJÄNST FÖRST: Kontakta kundtjänst på info@huntersfriend.eu eller +358 15 555 0402.

RETURNERA ALLA VAROR I ORIGINALSKICK: Returnerade varor får inte visa tecken på slitage, missbruk eller ändringar. Inkludera all originalförpackning, tillbehör, dokumentation (bruksanvisningar, garantikort etc.). Skriv inte på varans förpackning, manual eller garantikort förrän du är säker på att du kommer att behålla alla varor du har köpt. Returnerade varor som INTE är i originalskick kan nekas eller bli föremål för reparationskostnader och/eller en återställningsavgift.

ÅTERFÖRPACKA OCH FÖRSÄKRA: Du ansvarar för varorna tills de säkert når vårt lager. För att skydda din retur, vänligen (a) återförpacka varorna med allt originalförpackningsmaterial, (b) tejpa din låda säkert med godkänd förpackningstejp, (c) försäkra ditt paket för det fulla värdet av ditt köp.

SKICKA RETUREN OCH BEHÅLL DITT SPÅRNINGSNUMMER: Hunter’s Friend Europe Webshops internationella returer hanteras av GLS, DHL eller Posti Parcel Return Connect-tjänsten. Posti Parcel Return Connect-returer finns tillgängliga från alla deltagande Parcel Connect-länder. Kontakta vår kundtjänst direkt för att få en returauktorisering och ett returkort via e-post som kan användas som fraktsedel. Vi ber dig returnera varan med eventuella instruktioner och produktförpackningsmaterial som följde med den.

RETURADRESS:

Uittokalusto Oy
(d.b.a. Hunters Friend Europe)
Taitajantie 2
57210 SAVONLINNA
FINLAND

RETURFRAKT: Vi erbjuder gratis returer endast när returen gäller garantireparation, skada under frakt eller vårt misstag i ordern. Andra returer som sena avbokningar, misstag i ordern gjorda av kunden eller att man helt enkelt inte vill ha produkten längre är inte gratis och omfattas också av villkoren nedan.

Observera att om du befinner dig i Storbritannien (eller utanför EU) och vägrar att ta emot ett paket som du beställt, kommer paketet att returneras automatiskt till oss. I så fall överförs tull- och returportoavgifterna till oss av kuriren. Om du vägrar ta emot paketet och det returneras på det sättet, kommer dessa avgifter att dras av från eventuell återbetalning som du kan ha rätt till när produkterna kommer tillbaka till vårt lager.

TORRSKOTT STRÄNGURKOPPLINGAR

LÄS ALL INFORMATION SOM MEDFÖLJER DIN BÅGE: Innan du börjar hantera din nya compoundbåge, ta dig tid att läsa all litteratur som medföljer bågen. Förstå termerna “torrskott” och “strängurkoppling” INNAN du drar din båge för första gången. Vi inser att detta är ett känsligt ämne, men skador från torrskott och strängurkoppling täcks aldrig av fabriksgarantin. Vänligen – VÄNLIGEN – läs och förstå hur du hanterar din compoundbåge säkert och ansvarsfullt, särskilt om du är ny inom sporten. Om ett oavsiktligt torrskott eller strängurkoppling skulle inträffa, kontakta oss så kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa till att ordna rättvisa och snabba reparationer.

SPECIALTILLVERKADE PILAR

SPECIALTILLVERKADE PILAR TILLVERKAS PÅ BESTÄLLNING: När dina nya pilskaft har försetts med styrfjädrar, kapats eller försetts med insatser kan de inte returneras till lager. Om du upptäcker att vi har gjort ett misstag i tillverkningen av dina specialtillverkade pilar ersätter vi gärna pilarna. Men av säkerhetsskäl kan pilskaft som har försetts med styrfjädrar, kapats eller försetts med insatser inte accepteras för retur. Lär dig rätt kolpilssäkerhet och kom alltid ihåg att flex-testa varje pil före skjutning.

PILSKAFT UTAN STYRFJÄDRAR: Pilskaft i full längd utan styrfjädrar kan returneras i nyskick med alla tillbehör för återbetalning, kredit eller byte.

VILLKOR

ÅTERBETALNINGAR: Återbetalningar på kredit- och PayPal-köp krediteras ditt konto (minus de faktiska tillämpliga fraktkostnaderna, även om paketet skickades gratis) inom 7 dagar efter mottagandet av returer.

AVBOKNINGAR: Kontrollera dina orderuppgifter noggrant innan du skickar in dem till vår butik. I vissa fall behandlas och packas beställningar för leverans inom bara några timmar. Så tiden för avbokningar är begränsad. Om du lägger en beställning men senare bestämmer dig för att avboka, kontakta kundtjänst så snabbt som möjligt. Om din order ännu inte har verkställts kommer vi att göra allt för att tillmötesgå avbokningsbegäran. Sena avbokningar som betalats med kreditkort/Paypal är föremål för en 3 % behandlingsavgift och fraktkostnader kan eller kan inte återvinnas (beroende på när en avbokningsbegäran tas emot). Den faktiska fraktkostnaden kan debiteras även om ingen avgift togs ut vid köptillfället eftersom vi ändå var tvungna att betala dessa avgifter till kuriren ur egen ficka. Returporto är returnerarens ansvar för sena avbokningar. Observera också att avbokningar är begränsade för specialarbeten (trimning och justering av bågar, montering av styrfjädrar och kapning av pilar etc.) eftersom dessa artiklar inte kan säljas som nya när vårt arbete har påbörjats.

Förbetalda special-/specialbeställda bågar från en tillverkare kan inte avbokas om bågen redan har skickats till oss och vi inte kan avboka specialbeställningen hos leverantören, eller efter att arbetet har påbörjats med att bygga/trimma någon båge i vårt lager. Tillverkarens garantivillkor gäller dock.

EJ LEVERERADE PRODUKTER: Om din beställning inte hämtas på din plats, eller leveransen vägras, ansvarar inte HFE för kostnaden för returporto till vår butik. Ursprunglig porto faktiska kostnader (även om det var gratis vid beställningstillfället) och dessa returkostnader skulle dras av från eventuell återbetalning som begärts, om så var fallet. Detta inkluderar även vägran att betala eventuella importtullar eller avgifter för beställningar utanför Europeiska unionen som kan debiteras tillbaka till vårt konto. Kostnaden för återsändning är kundens ansvar. Kontakta oss så kommer vi att lösa det på bästa möjliga sätt för dig om något olyckligt händer.

Följ din paketspårningsinformation och ta kontakt med ditt lokala postkontor om paketet verkar försenat lokalt. HFE ansvarar inte heller för felaktig adress-/kontaktinformation som kunden lämnat vid beställningstillfället.

HFE skickar paketspårningsinformation via e-post för varje leverans. Ibland förbises e-postmeddelanden eller hamnar i skräppostfiler. Om du inte får din spårning, kontakta oss på info@huntersfriend.eu så hjälper vi gärna till att få informationen till dig igen.

TYPOGRAFISKA FEL: Även om alla ansträngningar görs för att säkerställa att priser, beskrivningar och bilder på vår webbplats är korrekta och aktuella kan typografiska fel och visningsfel förekomma. Om du har några frågor om den exakta produkten på webbplatsen, kontakta oss direkt och fråga. I ett sådant fall förbehåller sig Hunter’s Friend Europe rätten att vägra eller avbryta en beställning. Om ett sådant fel skulle inträffa kommer vi att meddela dig om felet, be om ursäkt och ge dig möjlighet att välja hur du vill gå vidare. När det finns skillnader i språkversioner kommer den engelska versionen att vara styrande i alla fall.

VÅRT LÖFTE

TACK KÄRA JÄGARE: Vi hoppas att du kommer att återvända till huntersfriend.eu för dina jaktbehov under många säsonger framöver. Det är vårt mål att alltid tillhandahålla bågskytteprodukter och tjänster av högsta möjliga kvalitet. Men om något går fel ska vi göra vårt bästa för att rätta till det.