Detta är en exempelsida.

Overview

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
  • Vissa hälso- och hygienartiklar

För att genomföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:

  • Bok med uppenbara användningsspår
  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
  • Vara som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
  • Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Late or missing refunds

Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.

Kontakta därefter din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.

Sale items

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig kommer du att få ett presentkreditvärde för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick ordern skickad till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka återbetalningen till gåvogivaren och de kommer att få veta om din retur.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: {fysisk adress}.

Du ansvarar själv för fraktkostnaderna vid retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytesvara att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} för frågor om återbetalningar och returer.